Qué es la UNE CGV:

Es un área de atención organizada al interior de CAJA GONZALO VEGA S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. cuyo titular cuenta con facultades para representar y obligar a la Institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinda a las consultas, quejas y reclamaciones, y que además tiene la estructura y personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de Servicios Financieros.

Oficina UNE CGV

La oficina de la Unidad Especializada de Atención y Servicio al Usuario “UNE CGV” se encuentra ubicada en calle Manuel Gutiérrez Nájera 18 sur, colonia Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro.

Contáctanos

Atención telefónica al 442 2518400 ó al 800 226 6844, Vía correo electrónico a la dirección unecgv@cajacgv.com.mx ó directamente en la sucursal de tu preferencia.

Directorio

Titular de la UNE CGV

C. Aideé Trejo Quintero
Tel. 442.2.51.84.00 ext. 3725
Dirección: Manuel Gutiérrez Nájera 18 sur, Col. Centro, CP. 76000 Querétaro, Querétaro.
Horario de atención: 9:00 a 19:00 hrs lunes a viernes y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE QRO.

C. Uriel Alberto Domínguez Chavero
Tel. 442.2.51.84.00 ext. 3735
Dirección: Manuel Gutiérrez Nájera 18 sur, Col. Centro, CP. 76000 Querétaro, Querétaro.
Horario de atención: 9:00 a 19:00 hrs lunes a viernes y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE S.L.P.

C. Juana Gutiérrez Santiago
Tel. 442.2.51.84.00 ext. 3246
Dirección: Av. Himno Nacional 4301, local B, Col. Himno Nacional lra Secc., CP. 78280, San Luis Potosí, San Luis Potosí.
Horario de atención: 9:00 a 19:00 hrs lunes a viernes y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
Mail: uneslp@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE AGS.

C. Verónica Edith Galván Reta
Tel. 442.2.51.84.00 ext. 3445
Dirección. Av. Lic. Adolfo López Mateos Pte. 215-A, Col. Zona Centro, CP. 20000, Aguascalientes,
Aguascalientes.
Horario de atención: 9:00 a 19:00 hrs lunes a viernes y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
Mail: uneags@cajacgv.com.mx

Los plazos máximos de respuesta a las Consultas y Reclamaciones (30 días hábiles) y a las Aclaraciones (45 días naturales o 180 días naturales según corresponda)